Besitzer der schwarzen LEGO VIP-Karte erhalten ab morgen ein Y-Wing Poster gratis und können einen R2-D2 aus 18K Gold gewinnen: Die Aktionen sind bestätigt.
Unser lieber Leser Markus hat soeben als Käufer des LEGO Star Wars UCS Millennium Falcon 75192 und Besitzer der schwarzen VIP-Karte auf Nachfrage eine E-Mail vom LEGO Kundenservice erhalten. Der Inhalt interessiert sehr viele Leser nicht, da sie die schwarze VIP-Karte nicht besitzen. Einige Leser werden sich ein wenig ärgern, weil sie sich mehr erhofft haben (völlig verständlich!). Und einige ärgern sich offenkundig immer mehr, dass sie diese hübsche Karte besetzen, wenn ich die Kommentare der letzten Tage so lese.
Nein, es wird im Rahmen der “May the 4th be with you!”-Aktionstage für die Besitzer der schwarzen VIP-Karte keinen 100 Euro Einkaufsgutschein, ein exklusives Set oder einen Gratis-Hotdog bei Ikea geben. Aber immerhin die Möglichkeit, einen R2-D2 aus 18K Gold zu gewinnen. Eine, wie ich finde, schöne Idee. Auch das Y-Wing Poster (ab 30 Euro Star Wars Einkauf) gefällt mir. Und: Das Jahr ist noch nicht zu Ende! Aktionen sollen noch bis zum Jahresende folgen. Die Ankündigung von LEGO klang im letzten Jahr anders, ja, da bin ich ganz bei denen, die sich kritisch äußern. Aber es ist völlig ausgeschlossen, dass LEGO Millionen von Kunden verärgert, damit ein paar tausend Besitzer der Karte auf Wolke 7 schweben, so hart das klingen mag.
R2-D2, hier in einer Platin-Gewandung, für Besitzer der schwarzen VIP-Karte kommt er einmalig in Gold des Weges | © LEGO Group
Der Wortlaut der E-Mail: „Ich habe mit unserer VIP Abteilung gesprochen und es sollen diese Woche zwei E-Mails rausgehen: Ein Newsletter enthält einen Code, welchen Sie vom 4. bis 7. Mai einlösen können, um ein Limited Edition Y-Wing Fighter Poster zu bekommen. Die andere E-Mail berechtigt Sie zur Teilnahme an einem Gewinnspiel, bei dem man eine R2D2™ Figur aus 18K Gold gewinnen kann.“
Hinweis: Auch kritische Stimmen sind wie immer herzlich willkommen, aber bitte bleibt sachlich.
Update: Unser Leser S.D. hat uns dankenswerterweise soeben einen Screenshot des Newsletters geschickt.
Update #2: Das Kleingedruckte folgend!
Exklusives Einzelstück: Der R2-D2 in 18 kt Weißgold
Du brauchst nichts weiter zu tun, da du bereits an der Verlosung des exklusiven R2-D2 in 18 kt Weißgold teilnimmst.
Viel Glück!
Das Angebot für ein kostenloses exklusives LEGO® Star Wars™ Y-Wing Poster (5005624) ist gültig vom 4. bis 7. Mai 2018 oder solange der Vorrat reicht für VIP-Einkäufe, die online über shop.LEGO.com, in den LEGO Stores und telefonisch über den LEGO Katalog getätigt werden. Infrage kommende Einkäufe (nur LEGO Star Wars™ Artikel) müssen einen Mindestwert von 30 € haben. Das Angebot ist nur für Inhaber einer gültigen LEGO VIP Black Card verfügbar. Das Angebot ist nicht gültig für Bestellungen aus dem Bereich „Steine & Teile“. Ein Set pro Haushalt. Das Angebot kann nicht mit bereits abgeschlossenen Einkäufen oder ausstehenden Bestellungen genutzt sowie mit Sonderangeboten oder anderen Geschenken kombiniert werden. Falls die gekauften Artikel, die den Käufer zum Erhalt des Geschenks berechtigten, zum Zweck einer Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden, muss das Geschenk zusammen mit den entsprechenden Artikeln zurückgegeben werden.
Warenwert wird nach Abzug eingelöster VIP-Punkte berechnet. Gebühren jeglicher Art, zusätzliche Lieferkosten oder Guthaben auf Gutscheinkarten zählen nicht zum Warenwert. Es kann nicht käuflich erworben oder gegen andere Artikel oder den Warenwert eingetauscht werden. Das Angebot ist nicht gültig in den LEGOLAND® Parks, in den LEGOLAND Discovery Centern, von LEGO zertifizierten Geschäften oder mobilen Verkaufsstellen. Die LEGO Gruppe behält sich das Recht vor, das Angebot ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zurückzunehmen. VIP-Mitgliedschaft erforderlich.
Ungültig, wo gesetzlich verboten.
Eine Übertragung oder Barauszahlung der Preise ist nicht möglich.
Alle Preise unterliegen den örtlichen Steuerbestimmungen. Wir empfehlen allen Gewinnern, sich mit dem geltenden Steuerrecht ihrer Region vertraut zu machen. Für anfallende Steuern, Gebühren und andere Ausgaben im Zusammenhang mit dem Gewinn ist, falls nicht anders angegeben, ausschließlich der Gewinner verantwortlich. Die LEGO Gruppe ist nicht für etwaige von den Behörden an Ihrem Standort erhobenen Steuern verantwortlich und nimmt keinerlei Steuerzahlungen vor.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Gewinne gegen Preise gleichen oder höheren Werts auszutauschen, sollte es zu dem unwahrscheinlichen Fall kommen, dass der vorgesehene Preis aus praktischen Gründen nicht vergeben werden kann.
Die Verlosung wird von LEGO System A/S, Aastvej 1, 7190 Billund, Dänemark („LEGO“) ausgerichtet.
LEGO ist eine eingetragene Marke der LEGO Gruppe. ©2018 The LEGO Group. Alle Rechte vorbehalten.
3. Mai 2018 um 19:10
Nun ebenfalls einsehbar im Mitgliederbereich des Lego-Shops unter „Lego Star Wars VIP-Karte“.
3. Mai 2018 um 19:12
Oh ja, danke. Ich habe das “Kleingedruckte” oben ergänzt. 🙂
3. Mai 2018 um 19:14
30 Euro Mindesteinkauf… LEGO muss wirklich kurz vor den roten Zahlen stehen… oder sie haben die falsche Hausdruckerei und zahlen mehr als 5ct pro Stück
3. Mai 2018 um 20:44
Hmmm,
das wundert mich gar nicht. Schließlich haben sie z. B. meine 2500€ Umsatz pro Jahr verloren. Nach der unverschämten Weihnachts-Neujahrs-Rabattaktion, bei der es die Angebote gar nicht gab, habe ich mir zum Ziel gesetzt, nicht mehr zu überteuerten Preisen im LegoOnline-Shop zu kaufen, wenn es nicht unbedingt nötig ist. Lego hat bis heute auf keine meiner vielen Nachfragen geantwortet. Wer so hochnäsig ist, hat es nicht besser verdient. Ich war stets ein zufriedener Kunde … bis dahin.
@Andres: Haben die Proteste seinerzeit eigentlich überhaupt irgendeine Reaktion ausgelöst?
3. Mai 2018 um 21:27
Ja, ich denke auch, dass Lego Zusammengebaut liest. Du hast da ja auch eine tolle Website mit einer treuen Community hochgezogen. Und für Lego sind diese Promo-Sites, wenn auch unabhängig und manchmal kritisch, Gold wert.
Ich bezweifle aber, dass man bei Lego (wenn überhaupt) mehr als zwei, drei Kommentare liest.
Und aus Deiner Antwort geht ja schon alles hervor. Eine offizielle Verlautbarung oder Entschuldigung von Lego zu den Vorfällen hat es dann wohl nicht gegeben.
Aber das soll nicht Deine Sorge sein: Keep up the good work!
3. Mai 2018 um 19:22
Habe soeben auch die eMail erhalten. Da ich eine sehr ausgeprägte Gleitzeit habe, werde ich morgen kurz zur Arbeit gehen, dann zum Lego Store fahren und danach wieder arbeiten. Freue mich tierisch auf den May the 4th.
3. Mai 2018 um 19:31
Ich hätte die E-Mail von LEGO bis zum Ende lesen sollen, tatsächlich wurde schon “angeteasert”.
20 Prozent gibt es auf
> Kylo Ren’s TIE Fighter 75179
> Jedi Starfighter mit Hyperdrive 75191
> First Order Star Destroyer 75190
3. Mai 2018 um 19:51
3 Sets stehen aber schon fest die es mit 20% Rabatt gibt.
3. Mai 2018 um 19:57
Wie uns LEGO bereits heute Nachmittag mitgeteilt hat (leider von mir in der Mail übersehen, da oben zunächst das Bekannte stand, BB-8 etc.), gibt es bestätigt 20 Prozent auf folgende Sets:
> Kylo Ren’s TIE Fighter 75179
> Jedi Starfighter mit Hyperdrive 75191
> First Order Star Destroyer 75190
3. Mai 2018 um 19:50
Haha, wie lächerlich!
Die Email bestätigt jetzt nur noch das, was eh schon (von div. Kunden) an den Support geschrieben und nachgefragt wurde. Dort wurde ja immer ein Geheimnis daraus gemacht, was kommt …
Hiermit macht mir LEGO die Entscheidung leicht, zukünftig “nur” noch im Einzelhandel (mit Rabatten) zu kaufen. Werde meine Restpunkte noch verbrauchen und darauf warten, dass der Y-Wing bei Kaufhof oder Toys erscheint! Den geplanten Kauf (Sets für 260€) morgen, werde ich mir somit getrost verkneifen.
Nochmals, Danke LEGO!!!
3. Mai 2018 um 19:57
“Nur ein Set pro Haushalt”
Wenns doch so wäre.
TLC hat sich nicht mal die Mühe gemacht, den Text zu überarbeiten!
3. Mai 2018 um 20:00
Es wäre auch interessant wann die Verlosung stattfindet … Oder hab ich das überlesen!? Na was solls. Mal sehn auf was für Sets es die 20% gibt. Evtl. bestell ich ja was für 30 oder auch 65 Euro 😉 Wünsch euch allen einen schönen Abend und danke für die Infos Andres!
3. Mai 2018 um 20:01
Traurig traurig 🙁
3. Mai 2018 um 20:08
Ein Witz hoch drei! Zwischen Werbeaussagen, Ankündigungen und Realität besteht halt immer ein großer Unterschied. Grad wie in der Politik.
4. Mai 2018 um 11:42
Ich habe keine schwarze Karte, weil der Mistshop damals überlastet war und dann ein Bekannter den Falcon für mich bestellt hat. Tja, doll.
4. Mai 2018 um 13:27
Einfach lächerlich! Ist Euch der Schreibfehler auf dem Blue-Print aufgefallen?
Hier:
Links unten recht prominent >>ARASKYD flex tube<>ARAKYD<<…
Den Support habe ich schon eine saftige Mail geschrieben. Alle an dem Blue-Print interessierten sollten sich da anschließen, das ist ein gutes Recht, das wir da haben.
Qualitätskontrolle scheint es bei LEGO nicht wirklich zu geben. Der Fehler bei der Minifigurenfabrik ist auch schon so eine Sache: Dort ist im Heftchen der Pirat mit einem Torso von 1992 abgebildet und nicht der Torso des Barracuda-Kapitäns.
Oje oje kann man da nur sagen :-/
Da bin selbst ich nun einmal verärgert.
4. Mai 2018 um 13:31
Laut Webseite gibt es auch Doppelte VIP Punkte auf ALLE Star Wars Sets. Und da ab heute auch wieder der 75192 UCS Millennium Falcon auf Lager ist, entspricht das einem Wert von immerhin 80€. Plus Polybag und Poster.
Also wenn schon, dann sollte man beim Fallen dieses Wochenende zuschlagen 🙂
(Würde ich auch machen, wenn ich ihn nicht schon hätte ?)
4. Mai 2018 um 13:50
Aber eben nur ein finanzielles Plus für den nächsten Einkauf. Für den Falken musst Du dennoch 799 jetzt hinblättern.
Schön wäre es sicherlich, wenn man die Punkte gleich Einsetzen könnte … Aber so wirst Du zum Weiterkaufen animiert….
8. Mai 2018 um 18:31
“Poster” … Das Ding is gerade mal DIN A4. Was ein witz !
8. Mai 2018 um 19:13
Okay, alle haben gelacht, weiter geht’s. 😉
9. Mai 2018 um 11:42
Genau das habe ich mir auch gedacht… andererseits kann ich die Karte jetzt einfach hinter das Modell stellen, auch ganz nett 😀
16. Juni 2018 um 22:35
Hey,
ich möchte hier auch noch einmal meine Erfahrung zur Black VIP loswerden. Leider gehören wir nicht zu den Besitzern einer Black VIP (obwohl wir jedes Star Wars UCS-Set besitzen und aufgebaut haben).
Über die unglückliche Verfügbarkeit/Bestellmöglichkeit in 2017 werde ich mich hier nicht negativ äußern, allerdings habe ich dem Lego Kundendienst mal unmissverständlich meine Meinung kund getan. Den Text meiner Mail findet Ihr direkt im Anschluss und Ihr dürft Ihn selbstverständlich gern kopieren und auch an Lego senden. Die Antwort ließ auch nicht lange auf sich warten (ihr findet sie am Ende). Vielleicht in Kürze: Lego hat uns 300 extra VIP-Punkte angeboten (das entspricht 15,00 EUR bei 799,99 EUR für den MF sind das keine 2% Rabatt/Skonto). Ich habe dieses großzügige Angebot dankend abgelehnt, mein Lego-Konto gelöcht und zukünftig kommt in unseren Haushalt kein einziges Lego-Set mehr. Ravensburger GraviTrax, Spin Master Ionix, etc. sind auch tolle Spielsachen…
Meine Mail an Lego:
“Sehr geehrte Damen und Herren,
wir waren bisher immer sehr zufrieden mit der Online-Bestellung und dem VIP-Programm. Bei Verfügbarkeit von Produkten erfolgte der Versand und die Gutschrift der VIP-Punkte in der Regel immer zügig und zuverlässig. Das auch mal etwas schiefgehen kann, ist eigentlich auch kein Problem. Was aber jetzt mit der Veröffentlichung des UCS MF 75192 passiert ist, grenzt schon fast an (bitte entschuldigen Sie meine Ausdrucksweise) Veralberung des Kunden. Erst heiß machen: EXCLUSIV, VORAB, nur für VIP-Mitglieder inkl. Black-VIP-Card! Und dann: Nach mehrfachen erfolglosen Versuchen in 2017 den MF 75192 online oder telefonsich bei Verfügbarkeit zu bestellen, gefrustet und entnervt die Hoffnung verloren, jemals ein solches Set, geschweige denn die Black-VIP-Card in Händen zu halten.
Erst im Jahr 2018 hatten wir dann Glück und konnten das Set bestellen und mittlerweile ist dies, wie gewohnt zügig und in gutem Zustand, bei uns eingetroffen, auch die VIP-Punkte sind wiegewohnt gutgeschrieben worden. Da die Bestllung aber erst 2018 erfolgreich geklappt hat, haben wir natürlich keine Black-VIP-Card erhalten. Wir sind mittlerweile so darüber verärgert, dass wir überlegen das ungeöffnete Set wieder zurückzusenden. Wo wir uns ziemlich sicher sind ist, dass dies unsere letzte Bestellung gewesen sein wird.
Wir möchten uns an dieser Stelle trotzdem für den Service und die tollen Produkte bedanken und wünschen Ihnen zukünftig ein wenig mehr Geschick bei der Veröffentlichung und Vermarktung von exklusiven Sets und/oder Sonder-VIP-Cards.
Mit freundlichen Grüßen,
XX”
Und das die Antwort von Lego:
“Lieber XX,
schön, von Ihnen zu hören.
Es tut uns leid, dass Sie keine Star Wars™ VIP Karte erhalten konnten.
Der Millennium Falcon ist ein äußerst beliebtes Set und wir haben immer weitaus mehr Bestellungen erhalten als erwartet. Wir arbeiten immer hart daran weitere zu produzieren, leider war die Menge nicht ausreichend, damit alle Fans einen Falcon erhalten konnten. Wir können gut verstehen wie frustrierend es ist, wenn man die ganze Zeit ein spezielles Geschenk haben möchte, aber es nie bekommt.
Wir können nur besser werden, wenn wir auf unsere Fans hören. Deshalb habe ich Ihre Kommentare an unser LEGO Marketing-Team weitergeleitet, damit in Zukunft solche Aktionen besser geplant werden und alle Fans daran teilnehmen können.
Die schwarze VIP Karte können wir Ihnen leider nicht zusenden, aber vielleicht freuen Sie sich über 300 VIP Punkte. Wenn es für Sie in Ordnung ist, schreiben wir Ihnen diese gern als Entschädigung für den ganzen Ärger gut.
Wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen, dass Ihnen der Millennium Falcon so viel Ärger bereitet hat.”